Question fréquemment posées
Creafeet informe ses utilisateurs que les photographies illustrant ses produits ne sont pas contractuelles, mais sont fournies à titre informatif. Bien que nous nous efforcions de présenter des images reflétant fidèlement la réalité du produit que vous recevrez et utiliserez, il est important de noter que les photographies des produits sont réalisées en studio à l'aide d'échantillons de chaque produit. En conséquence, nous ne pouvons garantir une cohérence totale entre le produit que vous recevrez et sa représentation photographique. Par exemple, le motif du revêtement peut présenter des variations par rapport à la photographie. Nous vous invitons à vous référer aux descriptions détaillées de chaque produit pour obtenir des informations précises sur ses caractéristiques.
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Le délai de rétractation de l’acheteur pour un achat à distance est fixé par la loi à 14 jours à compter :
- de la réception du produit ou du service lorsque l’achat implique une livraison
- de la signature du contrat pour une prestation de service
Le consommateur devra formuler son droit de rétractation par le biais prévu par le vendeur. Ce peut être l’envoi d’un formulaire spécifique, d’un courrier recommandé avec accusé de réception, le renvoi direct de la marchandise (à charge de l’acheteur en général)… Le professionnel dispose ensuite de 14 jours pour rembourser l’acheteur. Le délai de rétractation légal est fixé à 14 jours, mais le vendeur peut proposer un délai plus long. Notez que si le professionnel n’a pas informé sa clientèle de son droit de rétractation et du délai fixé, celui-ci est prolongé à 12 mois à compter de l’expiration du délai de rétractation initial. Attention, l’acheteur ne bénéficie d’aucun droit de rétractation dans le cas où le vendeur à distance est un particulier.
Oui, nous effectuons régulièrement des réapprovisionnements de nos stocks lorsque certains produits sont épuisés. Notre objectif est de garantir la disponibilité continue des produits que nos clients apprécient. Nous surveillons attentivement les niveaux de stock, et dès que nous constatons qu'un produit est en voie de rupture de stock, nous planifions un réapprovisionnement pour minimiser les interruptions dans la disponibilité.
De plus, nous disposons également d'un stock tampon pour faire face aux fluctuations de la demande et aux délais d'approvisionnement potentiels. Cela nous permet de maintenir une continuité dans la disponibilité des produits, même en cas de variations temporaires dans les niveaux de stock. Nous nous efforçons toujours de maintenir un équilibre optimal entre la disponibilité des produits et la gestion efficace de nos stocks pour mieux répondre à vos besoins.
Nous effectuons des livraisons en France métropolitaine. Notre service de livraison couvre l'ensemble du territoire français, y compris les régions métropolitaines et les zones rurales. Que vous résidiez dans une grande ville ou dans une localité moins urbanisée, nous nous efforçons de vous livrer votre commande dans les meilleurs délais.
Nos livraisons sont gérées par des partenaires logistiques fiables qui veillent à ce que vos produits vous parviennent en parfait état